Términos y Condiciones Generales

Estas condiciones describen las reglas de uso de CoinCasino y la relación entre nosotros y las personas que utilizan la plataforma. Al crear una cuenta o acceder a nuestros servicios, aceptas cumplir las condiciones aplicables. Te recomendamos leerlas antes de registrarte y consultarlas de nuevo cuando comuniquemos algún cambio.

Requisitos para utilizar la plataforma

Debes tener al menos 18 años y encontrarte en un lugar donde el acceso a los servicios esté permitido. Es tu responsabilidad comprobar las normas que te afectan antes de registrarte o participar. No debes utilizar una VPN ni otros medios para eludir restricciones territoriales. Podemos impedir el acceso o suspender una cuenta si detectamos que se utiliza desde una ubicación no admitida.

Tu cuenta y tus responsabilidades

Solo se permite una cuenta por persona. Los datos que facilites durante el registro deben ser correctos y estar actualizados. Eres responsable de mantener tus credenciales en privado y de la actividad realizada desde tu cuenta. Si sospechas que alguien ha accedido a ella sin permiso, ponte en contacto con atención al cliente lo antes posible.

Podemos solicitar documentación para la verificación de cuenta, especialmente cuando sea necesario comprobar la identidad, prevenir el fraude o tramitar una retirada. También podemos aplicar límites de cuenta o restringir determinadas operaciones mientras revisamos la información facilitada. La falta de colaboración en una verificación puede impedir que se complete una solicitud.

Uso aceptable

La plataforma debe utilizarse de forma personal y conforme a estas condiciones. No está permitido abrir cuentas duplicadas, facilitar datos de terceros, manipular el funcionamiento de los servicios ni realizar operaciones destinadas a eludir controles o restricciones. Si detectamos una actividad de usuario incompatible con estas reglas, podremos revisar las operaciones afectadas y, cuando corresponda, limitar o suspender la cuenta.

Bonos y promociones

Las promociones generales y los bonos están sujetos a sus propias condiciones, que debes consultar antes de participar. Pueden incluir requisitos de depósito, plazos, límites de apuesta, contribuciones de juego y requisitos de wagering. Las condiciones de cada promoción prevalecen para esa oferta concreta. Podemos retirar el acceso a una promoción si existe un uso contrario a sus reglas o indicios de abuso.

Depósitos y retiradas

Los métodos de pago disponibles, sus importes mínimos y los límites de retirada se muestran en la plataforma o durante la operación. Debes utilizar medios de pago que te pertenezcan. Antes de procesar una retirada, podemos comprobar la actividad de la cuenta y solicitar la verificación necesaria. Los tiempos de tramitación pueden depender del método elegido, de los controles aplicables y del proveedor de pagos.

Los fondos depositados deben utilizarse de acuerdo con estas condiciones. Pueden aplicarse restricciones o cargos previstos en las condiciones de pago cuando se solicite una retirada sin haber utilizado el depósito. Revisa la información disponible antes de confirmar cualquier operación.

Consultas y resolución de disputas

Si tienes una duda sobre tu cuenta, una operación o la aplicación de estas condiciones, contacta con atención al cliente mediante los canales disponibles en la plataforma. Indica los datos necesarios para identificar la incidencia, sin compartir tu contraseña. Revisaremos la información y te comunicaremos nuestra respuesta. Si no estás conforme, puedes solicitar una nueva revisión de tu caso.

Cambios en las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios operativos, legales o de seguridad. Publicaremos la versión vigente en la plataforma y comunicaremos los cambios cuando corresponda. Si continúas utilizando los servicios después de que entren en vigor, se aplicarán las condiciones actualizadas. Si no estás de acuerdo con ellas, debes dejar de utilizar la plataforma y solicitar asistencia para gestionar tu cuenta.